La actividad de reestructuración de deuda del próximo año debería impulsar los niveles de negocio, según una nueva encuesta a intermediarios.
Una investigación de Paragon Bank descubrió que, en los sectores residencial y de alquiler, los corredores sentían que las hipotecas serían más importantes para su negocio que los préstamos para nuevas compras.
El último informe de Mortgage Brokers encontró que 74% de los corredores esperan que la actividad hipotecaria residencial sea el principal impulsor del negocio durante los próximos 12 meses, seguida de las hipotecas de alquiler (56%).
Por el contrario, solo 44% dijeron que esperaban que la compra para alquilar impulsara el crecimiento comercial futuro, 43% dijeron que los compradores primerizos y 33% esperaban que los niveles comerciales fueran impulsados por la transferencia de nuevas hipotecas.
Los asesores también esperan crecimiento en otras áreas, como los préstamos para personas mayores (33%) y la liberación de capital (21%), mostró el estudio.
Paragon señaló que la reestructuración de la deuda ha tenido una gran presencia en el mercado de compra para alquiler este año, ya que los cambios en las regulaciones del seguro hipotecario ayudaron a estimular el crecimiento de las hipotecas a tasa fija a cinco años.
Más de cuatro de cada 10 (41%) agentes dicen que prestan más atención a la comunicación con el cliente al final del plazo de la hipoteca y que los agentes interactúan de manera proactiva con los prestatarios en promedio 4,5 meses antes del final del plazo del producto.
Otras 10 de cada 10 (11%) empresas dicen que han simplificado su proceso de cumplimiento, mientras que más de 1 de cada 10 (6%) han designado asesores dedicados para manejar las transacciones hipotecarias.
Los corredores también brindaron información sobre el comportamiento de los clientes en relación con la reestructuración de la deuda, y estimaron que más de la mitad (52%) de los prestatarios cambiarían a un nuevo prestamista cuando el producto venza.
Cuando se les preguntó cuál creen que es la principal prioridad de sus clientes al momento de decidir refinanciar, una abrumadora mayoría (91%) de corredores citó la tasa del producto como el factor más importante. Sin embargo, 63% dijo que el costo del producto era importante y 45% dijo que la facilidad para hacer negocios también era un factor.
Richard Rowntree, director general de Paragon Mortgage, afirmó: «En 2017, la introducción de nuevas normas de suscripción hizo que las hipotecas a tipo fijo a cinco años fueran más populares entre los prestatarios. Dado que muchos de estos préstamos ya están a punto de vencer, el aumento de la reestructuración de la deuda era algo que esperábamos y planificábamos».
“Es interesante compartir nuestras experiencias con nuestros socios de corretaje, muchos de los cuales están tomando medidas para adaptarse a este cambio en la combinación de negocios.
Si bien las tasas de interés y las comisiones son, sin duda, los factores más importantes en la decisión de un prestatario de refinanciar, también observamos que se priorizan aspectos no relacionados con el costo, como la simplicidad, la rapidez y el servicio. Esto subraya la importancia de mejorar la experiencia del cliente en cuanto a plazos y conversión de deuda. Beneficios para la industria.
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