Despu\u00e9s de la Guerra Civil, el comercio minorista estadounidense experiment\u00f3 un auge. Debido a la escasez de personal, los comerciantes suelen contratar a extra\u00f1os para ayudar a los clientes a cobrar los pagos. Con poco control sobre las transacciones, el robo y la malversaci\u00f3n de efectivo son rampantes. Las cosas mejoraron en 1879 cuando los hermanos Ritty patentaron su "cajero de integridad", que efectivamente marc\u00f3 el nacimiento del punto de venta. Desde entonces, la tecnolog\u00eda ha seguido remodelando el punto de venta, pero sigue siendo el punto central de todo comercio minorista.<\/p>\n
Al mismo tiempo, el comercio electr\u00f3nico est\u00e1 redefiniendo el punto de venta al proporcionar una experiencia compleja e integrada desde la navegaci\u00f3n hasta el pago. \u00bfLa tecnolog\u00eda cerrar\u00e1 la brecha entre las tiendas f\u00edsicas y en l\u00ednea? Un r\u00e1pido resumen puede darnos una mejor idea del camino a seguir.<\/p>\n
Todos los minoristas quieren ofrecer una atm\u00f3sfera que atraiga a los clientes, los anime a navegar y facilite el pago. Las opiniones sobre el dise\u00f1o ideal de la tienda para lograrlo, incluidas parrillas, pistas de carreras y pisos fluidos, han variado a lo largo de los a\u00f1os. Pero el pago sigue siendo el destino de todo el tr\u00e1fico de clientes.<\/p>\n
El punto de venta ha evolucionado con nuevas opciones de pago y servicios adicionales. Primero vino el efectivo, luego los cheques y luego una vertiginosa variedad de tarjetas y pagos digitales, todo lo cual a\u00f1adi\u00f3 comodidad. El Comercio tambi\u00e9n est\u00e1 aprovechando la oportunidad para ofrecer nuevos servicios ofreciendo opciones de cr\u00e9dito y pago a plazos, una vieja idea que ahora se ha desarrollado a\u00fan m\u00e1s. En la d\u00e9cada de 1870, las m\u00e1quinas de coser Singer se vend\u00edan por \u201c$1 menos por semana, $1 por semana\u201d con \u201cplanes de pago a plazos\u201d, una manifestaci\u00f3n temprana de lo que los millennials llaman \u201ccompra ahora, paga despu\u00e9s\u201d.<\/p>\n
El punto de venta es una oportunidad para aumentar la comodidad del cliente, agregar valor y crear una impresi\u00f3n positiva de marca. Si lo hace bien, los clientes volver\u00e1n por m\u00e1s. Pero, \u00bfc\u00f3mo est\u00e1 alterando y evolucionando el comercio electr\u00f3nico la experiencia del punto de venta?<\/p>\n
Identidad digital del banco central
\nLas compras en l\u00ednea ya representan alrededor de 19,61 TP3T de las ventas minoristas mundiales, y se espera que esta proporci\u00f3n crezca a una cuarta parte del total de las ventas minoristas mundiales para 2025. [1] A la gente le encanta comprar en l\u00ednea, pero el comercio m\u00f3vil se ha disparado y representa m\u00e1s de 52% de todo el gasto en comercio electr\u00f3nico por valor de transacci\u00f3n. [dos]<\/p>\n
El auge de las ventas online ha desatado una creatividad desenfrenada. La experiencia del cliente se ha reinventado y la tecnolog\u00eda est\u00e1 elevando el list\u00f3n de las posibilidades. La gente ha vuelto a las tiendas a medida que el mundo se recupera de la pandemia, pero el comercio minorista ha cambiado para siempre. Los mundos f\u00edsico y digital han convergido y la gente espera la misma experiencia sofisticada en las tiendas que en l\u00ednea, con navegaci\u00f3n sencilla, latencia m\u00ednima y pagos fluidos.<\/p>\n
Como compradores en l\u00ednea, las personas est\u00e1n acostumbradas al autopago y muchos minoristas ofrecen autopago para mayor eficiencia. Sin embargo, la transici\u00f3n al autopago no ha sido f\u00e1cil: trajo desaf\u00edos relacionados con el escaneo de productos, la verificaci\u00f3n de la edad y un mayor riesgo de robo. Adem\u00e1s, algunos clientes se muestran reacios a trabajar en la caja, lo que consideran trabajo del minorista. \u00bfPuede la tecnolog\u00eda ayudar?<\/p>\n
Como todas las empresas, los minoristas tradicionales necesitan adoptar la tecnolog\u00eda para trabajar de manera m\u00e1s inteligente, ofrecer una excelente experiencia al cliente y controlar los costos. El comercio minorista se est\u00e1 convirtiendo r\u00e1pidamente en una actividad ecosist\u00e9mica para muchos actores de la cadena de valor.<\/p>\n
Por ejemplo, los minoristas pueden aprovechar el poder del IoT para automatizar y optimizar el inventario. Con la tecnolog\u00eda adecuada, los minoristas pueden recurrir al control de inventario justo a tiempo. En t\u00e9rminos pr\u00e1cticos, esto significa que hay suficiente inventario para cumplir con un pedido sin tener que mantener un almac\u00e9n. Los minoristas tambi\u00e9n pueden compartir el inventario con los clientes y notificarles cuando los art\u00edculos est\u00e1n agotados o en stock. Todos se benefician.<\/p>\n
Smart Shopping ofrece a los compradores una aplicaci\u00f3n para escanear, empacar e ir a la tienda. Esto proporciona un enfoque fintech personalizado para las compras en tiendas que puede enriquecerlas con recomendaciones, comparaciones de precios y otros datos \u00fatiles. Si los compradores est\u00e1n dispuestos a servirse ellos mismos, pueden aprovechar las tiendas en l\u00ednea.<\/p>\n
A medida que las tiendas minoristas se digitalizan m\u00e1s, las tiendas f\u00edsicas pueden aprovechar las pantallas t\u00e1ctiles para crear una experiencia de compra m\u00e1s conectada e interactiva. Los quioscos digitales permiten a los compradores navegar, realizar pedidos y pagar en l\u00ednea, y permiten a los minoristas mostrar inventario, contenido atractivo y publicidad.<\/p>\n
Los quioscos de las tiendas validan las ventas interactivas y brindan una forma de aumentar las ventas, notificar a los clientes sobre futuras promociones y recopilar comentarios.<\/p>\n
Muchas tiendas est\u00e1n invirtiendo en tecnolog\u00eda de movilidad de empleados para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia. Las tabletas permiten a los minoristas dar vida a experiencias omnicanal en la tienda. Desde ofrecer ofertas personalizadas a los clientes hasta realizar pagos, los asistentes de compras m\u00f3viles pueden brindar una experiencia personal verdaderamente conectada.<\/p>\n
El desarrollo natural no requiere contacto, los compradores simplemente recogen sus art\u00edculos y se van. Ya hay ejemplos en los supermercados donde una combinaci\u00f3n de c\u00e1maras y sensores de peso pueden monitorear qu\u00e9 productos recogen los clientes y luego cargarlos a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n cuando salen de la tienda. Si bien esto es novedoso y conveniente, es probable que se limite a alimentos o art\u00edculos que no requieran un toque personal.<\/p>\n
B\u00e1sicamente, el metaverso es una realidad digital paralela en la que trabajamos, jugamos y compramos. Pretende reemplazar por completo la Internet actual. Si bien a\u00fan est\u00e1 en su infancia, comprar en Metaverso promete brindar una mejor experiencia que cualquier tienda f\u00edsica o de comercio electr\u00f3nico. Promete conectar los dos y crear un eventual tercer canal de distribuci\u00f3n.<\/p>\n
El Metaverso es un trabajo en progreso, pero el comercio minorista ha recorrido un largo camino desde que los hermanos Ritty fueron pioneros en el punto de venta. Si bien la forma en que compramos seguir\u00e1 cambiando, atraer y retener sigue siendo el nombre del juego.<\/p>\n
After the Civil War, American retail boomed. Due to a shortage of staff, merchants often hire strangers to assist customers in collecting payments. With little control over transactions, theft and embezzlement of cash is rampant. Things took a turn for the better in 1879 when the Ritty brothers patented their “integrity cashier” — which effectively […]<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":3004,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[550,1314],"tags":[499,1317,498,497,1315,1316,715],"class_list":{"0":"post-3003","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-finance","8":"category-technology","9":"tag-card","10":"tag-checkout","11":"tag-credit","12":"tag-credit-card","13":"tag-online-experience","14":"tag-payments","15":"tag-technology"},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eragoncred.com\/es_us\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3003","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eragoncred.com\/es_us\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eragoncred.com\/es_us\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eragoncred.com\/es_us\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eragoncred.com\/es_us\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3003"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eragoncred.com\/es_us\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3003\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eragoncred.com\/es_us\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3004"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eragoncred.com\/es_us\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3003"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eragoncred.com\/es_us\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3003"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eragoncred.com\/es_us\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3003"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}