Azken 12 hilabeteak aldakorrak izan dira ekonomiaren sektore gehienentzat. Covid-19 pandemiak erronka egiten jarraitzen die osasun-sistemei eta negozioei mundu osoan, eta klima-aldaketaren eraginak okerrera egingo du egoera. Erronka horiek gorabehera, bezeroak arrisku handietatik babesten dituzten aseguratzaileek urte ona izan dute, batez ere burtsan. AEBetako aseguru-konpainiako iShares ETF-k 45% itzuli ditu guztira azken 12 hilabeteetan, S&P 500 indizearen 32%-ko itzulkinarekin alderatuta.
«Termino absolutuetan, urte zoragarria izan da», esan zuen Paul Newsome-k, Piper Sandler-eko aseguru analista nagusiak.
Covid-19ak aseguratzaileei ekarri dien aldaketarik handiena salmenta eta erreklamazioen prozesamenduan tresna digitalen mendekotasun handiagoa da, aurrez aurreko interakzioak izateko ezintasunagatik, eta tresna hauetan eserita dauden kontsumitzaileen hilkortasun-tasaren ulermen sakonagoa izateagatik. Ikusi sofatik heriotza suntsitzaileen txostenak.
Frank Spencerrek, Nationwide Mutual Insurance Companyko bizitza aseguruen salmentako presidenteordeak, uste du 2021ean galdutako bizitza kopuru handiak bere konpainiaren bizitza aseguruen prima kopururik altuena ekarriko duela, eta 2022an gaindituko direla.
«Zoritxarrez, pandemia dela eta, Amerikako jendea oso sentibera da heriotzarekiko», esan zuen Spencerrek. Bizitza aseguruen aldeko presa ez da pandemia garaiko aldaketa nagusi bakarra, aseguru industriaren funtsezko atal ziren aurrez aurreko interakzioak gero eta gehiago ordezkatu baitira aplikazioetan oinarritutako erreklamazioek, lineako fakturak eta bestelako distantzia soziala bermatzeko moduek. Beharren arotik urrun, alternatiba birtualak.
«2021erako, bost urteko adopzio digitala izan dezakegu», gaineratu du Spencerrek. Beth Riczkoren arabera, Nationwide Property and Casualty Insurance-ko presidentearen arabera, aldaketa ez da enpresaren berrikuntza teknologikoagatik gertatzen, baizik eta kontsumitzaileek itxialdien eta maskararen derrigortasunaren aurretik garatutako tresnak aukeratzeagatik. «Covid aurretik, industria oso zentratuta zegoen trebetasun digitalak garatzen, baina adopzioa pixka bat motela zen», gaineratu du.
Riczkok esan zuen hazten ari den insurtech sektoreak ere zeresana izan zuela, Nationwide bezalako enpresa zahar askok startup hauekin lankidetzan aritu baitira beren suite digitalak zabaltzeko.
Industriako aurrerapen teknologiko batzuk azken 18 hilabeteetako egoera berezietara egokitzen dira. Adibidez, Nationwide-k eta bere lehiakide batzuek telematika teknologia erabiltzen dute, gidariei autoaren erabilerari eta gidatzeko portaerari buruzko datuak partekatzeko aukera ematen diena, eta aseguru-hornitzaileek informazio horretan oinarritutako poliza pertsonalizatuak sor ditzakete. Teknologia horri esker, Columbus-en (Ohio) egoitza duen aseguratzaileak kilometroz kilometroko plan bat eskain dezake, jende gehienak etxean denbora gehiago ematen duen unean; Riczkok bere familiarentzat erabiltzen duen proposamena da, eta, hain zuzen ere, enpresaren sorrerarekin lotuta dago.
Nationwide jatorriz 1920ko hamarkadan sortu zen Farm Bureau Mutual auto aseguru konpainia gisa, nekazariei gidatzeko ohituretara hobeto egokitutako auto asegurua emateko ideiarekin, hirigune trinkoetan bizi ziren askori antzeko tasak kobratzen zitzaizkien garaian.
Zein enpresek kontsumitzaileei zerbitzua ematen dieten hobekien zehazteko, Statista-rekin lankidetzan aritu gara 16.000 bezero baino gehiagori inkesta egiteko eta enpresa horien errendimenduari buruzko haien iritzia jasotzeko.
Bost kategoria nazionalki aitortuak hauek dira: Alfa Insurance, Allstate, American Family Insurance, Erie Insurance, Farm Bureau Insurance, Liberty Mutual, Progressive, State Farm eta USAA. San Antonion (Texas) egoitza duen USAAk jaso ditu baloraziorik altuenak inkestan, lehen postuan sailkatuz bizitza-aseguru iraunkorrean, epe luzeko bizitza-aseguruan, etxebizitzen jabeen eta alokatzaileen aseguruan, eta bigarren postuan Seattlen egoitza duen PEMCOren atzetik auto aseguruan.
Sailkapenek industriako segmentu txikienetako batzuk ere aztertzen dituzte, besteak beste, hazten ari den maskoten aseguru segmentua, zeinak duela gutxi 1TP2 mila milioi prima gordinak baino gehiago saldu baitzituen 2020an pandemiaren ondoriozko maskoten adopzioen ondorioz, Ipar Amerikako osasun aseguratzaileen datuen arabera, Elkartearentzat maila errekorra lortuz. Hortz aseguruen kategorian ere 20 enpresa daude aitortuta, eta horrek gorabeherak izan ditzake Build Back Better programaren barruan Medicare-ren hortz, ikusmen eta entzumen asegurua sartzeko proposatutako baldintzak onartzen badira.
Aseguratzaileek Build Back Better programako xedapenak ere aztertzen ari dira, Medicaid-en pean epe luzeko zaintza zerbitzuetarako sarbidea zabalduko lukeena. Washingtonen (D.C.) eztabaidatutako politika aldaketa hauek estatu osoan ezarri dira Washington estatuan, eta estatu horretan nahitaezko errenta zerga ezartzen zaie epe luzeko zaintza asegururik ez duten bizilagunei. Epe luzeko zaintza negozio garrantzitsua da aseguratzaile horietako batzuentzat, eta eztabaida gai nagusia izan zen pandemiaren gorenean, birusak lagundutako bizilekuak suntsitu zituenean.
Txertoak eta tratamenduak garatzen diren heinean eta Amerikako immunitatea hobetzen den heinean, Covid tunelaren amaieran dagoen argia forma hartzen hasi da, eta industria beste krisi global handi batean zentratzen ari da, eta honek funtzionatzeko modua aldatuko du: klima aldaketa. Hurrengo mendean muturreko eguraldi baldintzak okerrera egiten diren heinean, baso-suteak, uholdeak eta urakanak maiztasuna handituko dela dioen adostasun zientifikoak erantzukizun zibila eta aseguru-ordainketak handituko ditu. Klima-aldaketaren errealitateak eragina izan du dagoeneko erreklamazioak ordaintzen ari diren aseguratzaileengan eta Kaliforniako baso-suteetatik hasi eta hego-ekialdeko urakanen denboraldi aktibo bateraino eta Texasko izozte sakon bateraino denetari aurre egiten ari direnengan.
«Eguraldiaren joerak eta hondamendi-gertaerak funtsezkoak dira aseguru-industrian», esan zuen Riczkok. «Barne-mailan, gure bezeroen beharrak asetzeko nahikoa kapital dugula ziurtatzea da kontua, eta erantzuteko prest gaudela ziurtatzea, gorabehera non gertatzen den kontuan hartu gabe».
Erronkak gorabehera, Brett Hornek, Morningstar-eko akzioen analista nagusiak, aseguru sektorearen aurreikuspenak positiboak direla uste du, inflazioak eta interes-tasa baxuagoek prezio altuagoak beharrezkoak egiten baitituzte.
IKUSI ERE!
- American Express Centurion Txartel beltzaren berrikuspena
- X1 Kreditu Txartela - Egiaztatu nola aplikatu.
- Destiny Kreditu Txartela - Nola egin eskaera linean.
- Delta Skymiles® Reserve American Express txartelaren berrikuspena – Ikusi gehiago.
- American Express bezeroaren esperientzian zentratzen da kontu korronte berriarekin eta aplikazio berrituarekin
