Certains chercheurs ont demandé aux Américains leurs impressions sur carte de crédit Récompenses voyages. Comme nous l'avons vu par le passé, les récompenses voyages restent populaires, surtout maintenant que davantage de destinations sont à nouveau accessibles. Malgré les restrictions persistantes liées à la Covid-19, plus de la moitié des personnes interrogées estiment que les cartes de récompenses voyages sont importantes.
De plus, certains titulaires de carte sont toujours prêts à payer une cotisation annuelle pour bénéficier des avantages de leur carte de crédit en voyage, bien que cela varie selon les groupes démographiques. Les émetteurs de cartes ont réussi à promouvoir les avantages qu'elles incluent, et nos recherches montrent que, dans la plupart des cas, les clients connaissent les avantages que leur carte peut leur offrir.
Découvrez comment les attitudes et les comportements des Américains à l’égard des récompenses de voyage offertes par carte de crédit sont aujourd’hui faussés.
Les répondants souhaitent voyager à nouveau et avoir des points
Les titulaires de carte sont prêts à voyager à nouveau : seuls 121 TP3T n'envisagent pas de vacances cette année. La grande majorité des répondants souhaitent donc faire une pause ; en effet, 501 TP3T déclarent prévoir au moins deux voyages.
Parmi ceux qui choisissent de voyager, la plupart souhaitent utiliser les points ou les miles de leur carte de crédit pour financer leur voyage. Un quart des répondants ont déclaré qu'ils utiliseraient leurs récompenses pour payer un voyage, tandis que 36% en paieraient deux et 12% en paieraient trois ou plus. Un pourcentage important de répondants (18%) souhaitent utiliser leurs points, mais ne savent pas exactement combien de voyages cela représentera – ce qui est tout à fait compréhensible tant que les réservations officielles de vols et d'hôtels ne sont pas finalisées.
Si vous vous demandez comment les titulaires de carte peuvent se permettre de voyager autant, la réponse réside peut-être dans leur solde de récompenses inutilisé. Près des trois quarts des répondants possèdent déjà des miles et des points. 15% a d'ailleurs déjà cumulé au moins 20 000 points, soit suffisamment pour un vol aller-retour gratuit ou un court séjour à l'hôtel, et 45% dispose de davantage de récompenses de carte de crédit.
Ces soldes se construisent au fil du temps. Actuellement, 491 % des répondants déclarent ne pas utiliser les incitations car la Covid-19 a affecté leurs projets ou leurs espoirs de voyage. Un autre facteur commun est que la valeur des points n'est pas justifiée, un autre problème abordé par notre enquête.
Les points bonus sont surestimés et mal compris
De plus en plus de programmes de récompenses de cartes de crédit adoptent des devises de récompense propriétaires, ce qui offre souvent plus de flexibilité aux clients lors de l'échange de points, mais brouille également la valeur de ces derniers. Ainsi, lorsqu'on leur demande quelle est, selon eux, la valeur moyenne des points d'une carte de crédit, les répondants sont unanimes.
Certains répondants sont restés silencieux, 12 % d'entre eux estimant que chaque point valait un ou deux centimes. Ce chiffre correspond à la plupart des remises en argent sur carte de crédit ou autres échanges à valeur fixe. D'autres, en revanche, se sont montrés plus optimistes : 18% ont déclaré que les points valaient en moyenne 3 centimes, et pas moins de 42% ont déclaré que les points valaient 20 centimes ou plus. Bien que cela soit théoriquement possible, cela revient à chercher une aiguille dans une botte de foin.
Ce qui est peut-être encore plus révélateur, c'est le nombre de répondants qui ont admis ne pas être certains de leur valeur en points. Au total, 271 répondants ont choisi cette option, et près de deux fois plus de femmes que d'hommes.
Il est à noter que les répondants ont tendance à être plus précis lorsqu'ils évaluent les points associés à l'utilisation de vols gratuits. La plupart des compagnies aériennes proposent des vols en classe économique pour des allers-retours de 25 000 miles, mais il est assez courant de payer le double pour des vols plus importants. Cependant, la majorité des répondants ont déclaré que le bonus de bienvenue de 100 000 points est suffisant pour couvrir deux vols intérieurs aller-retour ; 17% prévoit qu'il couvrira trois vols aller-retour, et un autre 17% prévoit qu'il couvrira seulement trois voyages.
Les personnes âgées sont moins susceptibles de payer des frais annuels
Bien que les avantages spécifiques varient d'une carte à l'autre, la plupart des répondants savent que les cartes de crédit voyage offrent à leurs titulaires de nombreux avantages liés à la possession d'une carte seule. Parmi les avantages notables, on peut citer l'accès aux salons d'aéroport, le contrôle de sécurité express et des réductions sur les achats en vol.
Si les voyageurs fréquents peuvent obtenir des centaines de dollars en choisissant une carte offrant les avantages dont ils bénéficient, tous ne sont pas prêts à payer ces avantages sous forme de cotisation annuelle. 14% étaient totalement réticents à payer une cotisation annuelle pour un billet d'avion, et chez les 58-76 ans, ce chiffre s'élevait à 62%. Seule une minorité (5%) est prête à payer une cotisation annuelle supérieure à $500 pour une carte super premium, et aucune de ces cartes n'a plus de 58 ans.
Comme on pouvait s'y attendre, la plupart des répondants sont prêts à payer des frais modestes pour une carte offrant de solides récompenses et avantages voyages. La fourchette de prix la plus large se situe entre $51 et $100 par an, ce qui correspond au grand nombre de cartes généralement proposées autour de $95. Presque autant de répondants envisageraient de payer jusqu'à $200 par an pour une carte multifonction.
En conclusion
Tout le monde n'est pas prêt à prendre la décision de voyager, mais nos sondages montrent que les Américains ont franchi une étape importante et que la plupart sont prêts à planifier et réserver leurs voyages pour cette année. Les résultats montrent que de nombreux titulaires de carte possèdent des miles et sont prêts à les dépenser, même s'ils n'en connaissent pas toujours la valeur exacte. Cela prouve l'importance de bien se renseigner pour maximiser ses récompenses.
