Certains chercheurs ont demandé aux Américains leurs impressions sur carte de crédit récompenses de voyage. Comme nous l’avons vu par le passé, les récompenses de voyage sont toujours populaires, surtout maintenant que davantage de destinations de voyage sont à nouveau accessibles. Malgré les restrictions persistantes liées au Covid-19, plus de la moitié des personnes interrogées estiment que les cartes de récompenses de voyage sont importantes.
De plus, certains titulaires de carte sont toujours prêts à payer des frais annuels pour bénéficier des avantages de la carte de crédit lorsqu'ils voyagent, bien que cela varie selon la démographie. Les émetteurs de cartes ont commercialisé avec succès les avantages qu’elles incluent, et nos recherches montrent que, dans la plupart des cas, les clients connaissent les avantages que leurs cartes peuvent offrir.
Découvrez comment les attitudes et les comportements des Américains à l’égard des récompenses de voyage offertes par les cartes de crédit sont aujourd’hui faussés.
Les répondants souhaitent voyager à nouveau et avoir des points
Les titulaires de cartes sont prêts à voyager à nouveau, seuls 12% ne prévoient pas de vacances cette année. Cela laisse la grande majorité des répondants désireux de faire une pause, en fait, 50% des répondants ont déclaré qu'ils prévoyaient actuellement au moins deux voyages.
Parmi ceux qui choisissent de voyager, la plupart souhaitent utiliser les points ou les miles de leur carte de crédit pour financer le voyage. Un quart des répondants ont déclaré qu'ils utiliseraient des récompenses pour payer un voyage, tandis que 36% paieraient deux voyages et 12% paieraient trois voyages ou plus. Un pourcentage important de répondants (18%) souhaitent utiliser des points, mais ne savent pas exactement combien de voyages cela représentera – ce qui est tout à fait compréhensible jusqu'à ce que les réservations officielles de vols et d'hôtels soient finalisées.
Si vous vous demandez comment les titulaires de cartes peuvent se permettre de voyager autant, la réponse réside peut-être dans leur solde de récompenses inutilisées. Près des trois quarts des répondants possèdent déjà des miles et des points. En fait, 15% ont déjà accumulé au moins 20 000 points, soit suffisamment pour un vol aller-retour gratuit ou un court séjour à l'hôtel, et 45% supplémentaires bénéficient de davantage de récompenses sur leur carte de crédit.
Ces équilibres se construisent au fil du temps. Actuellement, 49% des répondants déclarent qu'ils n'utilisent pas d'incitations parce que Covid-19 a affecté leurs projets ou leurs espoirs de voyage. Un autre facteur commun est que la valeur des points n’en vaut pas la peine, un autre problème abordé par notre enquête.
Les points bonus sont surestimés et mal compris
De plus en plus de programmes de récompenses par carte de crédit adoptent des devises de récompense propriétaires, qui offrent souvent aux clients plus de flexibilité lors de l'échange de points, mais brouillent également la valeur des points. Ainsi, lorsqu'on leur a demandé quelle était, selon eux, la valeur moyenne des points d'une carte de crédit, les répondants étaient partout.
Certains répondants sont restés silencieux, 12 % d'entre eux déclarant qu'ils pensaient que chaque point valait un ou deux centimes. Ce numéro correspond à la plupart des échanges de remise en argent ou autres échanges à valeur fixe par carte de crédit. D'autres, cependant, étaient plus optimistes : 18% ont déclaré que les points valaient en moyenne 3 cents, et un énorme 42% a déclaré que les points valaient 20 cents ou plus. Même si cela est théoriquement possible, cela revient à chercher une aiguille dans une botte de foin.
Ce qui est peut-être encore plus révélateur, c'est le nombre de répondants qui ont admis qu'ils n'étaient pas sûrs du nombre de points qu'ils valaient. Au total, 271 TP3T des répondants ont choisi cette option, avec près de deux fois plus de femmes que d’hommes choisissant cette réponse.
Il est à noter que les répondants ont tendance à être plus précis lorsqu’ils considèrent les points associés à l’échange de vols gratuits. La plupart des compagnies aériennes proposent des vols en classe économique sur des trajets aller-retour de 25 000 miles, mais il est assez courant de payer le double pour un inventaire plus large. Cependant, la majorité des répondants ont déclaré que le bonus de bienvenue de 100 000 points est suffisant pour couvrir deux vols aller-retour intérieurs, 17% s'attendent à ce qu'il couvre trois vols aller-retour et 17% s'attendent à ce qu'il ne couvre que trois voyages.
Les personnes âgées sont moins susceptibles de payer des frais annuels
Bien que les avantages spécifiques varient d’une carte à l’autre, la plupart des répondants savent que les cartes de crédit de voyage offrent aux titulaires de carte de nombreux avantages qui découlent de la possession de la carte seule. Les caractéristiques notables comprennent l'accès au salon de l'aéroport, la sécurité express et des réductions sur les achats en vol.
Bien que les voyageurs fréquents puissent obtenir des centaines de dollars de valeur en choisissant une carte qui offre les avantages dont ils profitent, tout le monde n'est pas prêt à payer pour ces avantages sous la forme de frais annuels de la carte. Pas moins de 141 TP3T n'étaient absolument pas disposés à payer une cotisation annuelle pour le transport aérien, et pour les 58-76 ans, ce nombre s'élevait à 621 TP3T. Seule une minorité (5%) est prête à payer une cotisation annuelle de plus de $500 pour une carte super premium, et aucune de ces cartes n'a plus de 58 ans.
Comme on pouvait s’y attendre, la plupart des répondants sont prêts à payer des frais modestes pour une carte offrant de solides récompenses et avantages en matière de voyage. La gamme de prix la plus large parmi laquelle choisir se situe entre $51 et $100 par an, ce qui correspond au grand nombre de cartes que nous voyons généralement autour du prix $95. Presque autant de répondants envisageraient de payer jusqu'à $200 par an en échange d'une carte multifonction.
Conclusion
Tout le monde n’est pas prêt à prendre la décision de voyager, mais nos sondages montrent que les Américains ont franchi une étape importante et que la plupart sont prêts à commencer à planifier et à réserver des voyages pour cette année. Les résultats montrent que de nombreux titulaires de cartes possèdent des miles et sont prêts à les dépenser, même s’ils ne connaissent pas toujours la valeur exacte de ces miles. Cela prouve l’importance de faire ses devoirs lorsque l’on se concentre sur la maximisation de ses récompenses.
