כמה חוקרים שאלו אמריקאים על ההתרשמות שלהם כרטיס אשראי תגמול נסיעות. כפי שראינו בעבר, תגמולי נסיעות עדיין פופולריים, במיוחד כעת כשיעדי טיול נוספים נגישים שוב. למרות הגבלות מתמשכות של קוביד-19, יותר ממחצית מהנשאלים מאמינים שכרטיסי תגמול נסיעות חשובים.
בנוסף, חלק מבעלי הכרטיסים עדיין מוכנים לשלם עמלה שנתית עבור הטבות בכרטיס אשראי בזמן נסיעה, אם כי זה משתנה לפי הדמוגרפיה. מנפיקי כרטיסים שיווקו בהצלחה את ההטבות שהם כוללים, והמחקר שלנו מראה שברוב המקרים, הלקוחות יודעים את ההטבות שהכרטיסים שלהם יכולים לספק.
ראה כיצד הגישה וההתנהגויות של האמריקאים כלפי תגמולי נסיעות בכרטיס אשראי מוטות כיום.
המשיבים רוצים לנסוע שוב ויש להם נקודות
מחזיקי הכרטיס מוכנים לנסוע שוב, כשרק 12% לא מתכננים חופשה השנה. זה משאיר את הרוב המכריע של הנשאלים רוצים לקחת הפסקה, למעשה, 50% מהנשאלים אמרו שהם מתכננים כרגע לפחות שתי נסיעות.
מבין אלה שבוחרים לנסוע, רובם רוצים להשתמש בנקודות או המיילים בכרטיס האשראי שלהם כדי לממן את הטיול. רבע מהמשיבים אמרו שהם ישתמשו בתגמולים כדי לשלם עבור נסיעה אחת, בעוד ש-36% ישלם עבור שתי נסיעות ו-12% ישלמו עבור שלוש נסיעות או יותר. אחוז גדול מהמשיבים (18%) רוצים להשתמש בנקודות, אבל לא בטוחים כמה נסיעות זה יגרום - וזה מובן לחלוטין עד לסיום ההזמנה הרשמית של הטיסות והמלונות.
אם אתה תוהה כיצד מחזיקי כרטיס יכולים להרשות לעצמם לנסוע כל כך הרבה, ייתכן שהתשובה טמונה ביתרת התגמולים הקיימת שלהם שאינה בשימוש. כמעט שלושה רבעים מהנשאלים כבר מחזיקים מיילים ונקודות. למעשה, 15% כבר צבר לפחות 20,000 נקודות - מספיק לטיסה הלוך ושוב בחינם או שהייה קצרה במלון - ול-45% אחר יש יותר תגמולים בכרטיס אשראי.
יתרות אלו נבנות לאורך זמן. נכון לעכשיו, 49% מהמשיבים אומרים שהם לא משתמשים בתמריצים מכיוון ש-Covid-19 השפיע על תוכניות הנסיעה או התקוות שלהם. גורם משותף נוסף הוא שערך הנקודות לא שווה את זה, עוד נושא שהסקר שלנו מתייחס אליו.
נקודות בונוס מוערכות יתר על המידה ולא מובנות
יותר תוכניות תגמול בכרטיסי אשראי עוברות למטבעות תגמול קנייניים, שלעתים קרובות נותנים ללקוחות גמישות רבה יותר בעת מימוש נקודות, אך גם מטשטשים את ערך הנקודות. אז כשנשאלו כמה לדעתם שוות הנקודות הממוצעות בכרטיס האשראי, המשיבים היו בכל מקום.
חלק מהנשאלים שתקו, כאשר 12 אחוז אמרו שלדעתם כל נקודה שווה סנט או שניים. מספר זה מתאים לרוב החזר מזומן בכרטיסי אשראי או החלפות אחרות עם ערך קבוע. עם זאת, אחרים היו אופטימיים יותר: 18% אמרו שנקודות שוות בממוצע 3 סנט, ו-42% עצום אמרו שנקודות שוות 20 סנט או יותר. אמנם זה אפשרי תיאורטית, אבל זה יוצא לתחום של מציאת מחט בערימת שחת.
אולי אפילו יותר מזהיר הוא כמה נשאלים הודו שהם לא בטוחים כמה נקודות הם שווים. בסך הכל, 27% מהמשיבים בחרו באפשרות זו, כאשר כמעט פי שניים יותר נשים מאשר גברים בחרו בתשובה זו.
יש לציין כי המשיבים נטו להיות ספציפיים יותר כאשר בוחנים נקודות הקשורות למימוש טיסות חינם. רוב חברות התעופה מפרסמות טיסות כלכליות בנסיעות הלוך ושוב של 25,000 מייל, אבל תשלום כפול הוא די נפוץ עבור מלאי רחב יותר. עם זאת, רוב הנשאלים אמרו שבונוס קבלת הפנים של 100,000 נקודות מספיק כדי לכסות שתי טיסות פנים הלוך ושוב, 17% מצפה שהוא יכסה שלוש טיסות הלוך ושוב, ו-17% נוסף מצפה שהוא יכסה שלוש נסיעות בלבד.
קשישים נוטים פחות להוציא אגרות שנתיות
בעוד שההטבות הספציפיות משתנות מכרטיס לכרטיס, רוב המשיבים יודעים שכרטיסי אשראי לנסיעות מציעים למחזיקי כרטיס רבים מההטבות הנלוות לבעלות על הכרטיס בלבד. מאפיינים בולטים כוללים גישה לטרקלין שדה התעופה, אבטחה מהירה והנחות על קניות בטיסה.
בעוד שמטיילים תכופים יכולים לקבל ערך של מאות דולרים על ידי בחירת כרטיס בעל ההטבות שהם מנצלים, לא כולם מוכנים לשלם עבור ההטבות הללו בצורה של העמלה השנתית של הכרטיס. 14% עצום לא היו מוכנים לשלם תשלום שנתי עבור כרטיסי טיסה, ועבור בני 58-76, המספר הזה עלה ל-62%. רק מיעוטם (5%) מוכן לשלם אגרה שנתית של יותר מ-$500 עבור כרטיס סופר פרימיום, ואף אחד מהכרטיסים הללו אינו בן יותר מ-58 שנים.
כפי שניתן לצפות, רוב המשיבים מוכנים לשלם עמלות צנועות עבור כרטיס עם תגמולי נסיעות והטבות מוצקות. טווח המחירים הרחב ביותר לבחירה הוא בין $51 ל-$100 לשנה, מה שעולה בקנה אחד עם מספר הכרטיסים הגדול שאנו רואים בדרך כלל סביב נקודת המחיר $95. כמעט לא פחות משיבים ישקלו לשלם עד $200 בשנה בתמורה לכרטיס רב תכליתי.
שורה תחתונה
לא כולם מוכנים לקבל את ההחלטה לנסוע, אבל הסקרים שלנו מראים שהאמריקאים הפכו לפינה חשובה ורובם מוכנים להתחיל לתכנן ולהזמין נסיעות לשנה זו. התוצאות מראות שמחזיקי כרטיס רבים מחזיקים מיילים ומוכנים לבזבז אותם, גם אם הם לא תמיד יודעים את הערך המדויק של המיילים. זה מוכיח את הערך של עשיית שיעורי הבית שלך כאשר אתה מתמקד במקסום התגמולים שלך.
