Niektórzy badacze pytali Amerykanów o ich wrażenia karta kredytowa nagrody za podróż. Jak widzieliśmy w przeszłości, nagrody za podróże są nadal popularne, zwłaszcza teraz, gdy ponownie dostępnych jest więcej miejsc turystycznych. Pomimo utrzymujących się ograniczeń związanych z Covid-19 ponad połowa respondentów uważa, że karty podróżne-nagrody są ważne.
Ponadto niektórzy posiadacze kart nadal są skłonni uiszczać roczną opłatę za korzyści związane z kartą kredytową podczas podróży, chociaż różni się to w zależności od grupy demograficznej. Wydawcy kart z powodzeniem promują oferowane przez nie korzyści, a nasze badania pokazują, że w większości przypadków klienci wiedzą, jakie korzyści mogą zapewnić ich karty.
Zobacz, jak dziś wypaczone są postawy i zachowania Amerykanów w stosunku do nagród za podróże kartą kredytową.
Respondenci chcą ponownie podróżować i mają punkty
Posiadacze kart są gotowi ponownie podróżować, a tylko 12% nie planuje wakacji w tym roku. To sprawia, że zdecydowana większość respondentów chce zrobić sobie przerwę. W rzeczywistości 50% respondentów stwierdziło, że obecnie planuje co najmniej dwie podróże.
Spośród tych, którzy decydują się na podróż, większość chce wykorzystać punkty lub mile zgromadzone na karcie kredytowej na sfinansowanie podróży. Jedna czwarta respondentów stwierdziła, że zapłaciłaby za jeden przejazd za pomocą nagród, 36% za dwa przejazdy, a 12% za trzy lub więcej przejazdów. Duży odsetek respondentów (18%) chce wykorzystać punkty, ale nie jest pewien, ile będzie to kosztować podróży – co jest całkowicie zrozumiałe do czasu sfinalizowania oficjalnych rezerwacji lotów i hoteli.
Jeśli zastanawiasz się, jak posiadacze kart mogą sobie pozwolić na tak częste podróże, odpowiedzią może być niewykorzystane saldo nagród. Prawie trzy czwarte respondentów posiada już mile i punkty. Tak naprawdę 15% zdobył już co najmniej 20 000 punktów — co wystarczy na darmowy lot w obie strony lub krótki pobyt w hotelu — a kolejny 45% ma więcej nagród w postaci kart kredytowych.
Bilanse te budowane są z biegiem czasu. Obecnie 49% respondentów twierdzi, że nie korzysta z zachęt, ponieważ Covid-19 wpłynął na ich plany lub nadzieje związane z podróżą. Innym częstym czynnikiem jest to, że wartość punktów nie jest tego warta – to kolejna kwestia poruszona w naszej ankiecie.
Punkty bonusowe są przereklamowane i niezrozumiane
Coraz więcej programów nagradzania kartami kredytowymi przechodzi na zastrzeżone waluty nagród, które często zapewniają klientom większą elastyczność przy wymianie punktów, ale także zacierają wartość punktów. Zatem na pytanie, ile ich zdaniem warte są średnie punkty na karcie kredytowej, respondenci udzielili odpowiedzi wszędzie.
Niektórzy respondenci milczeli – 12 procent stwierdziło, że według nich każdy punkt jest wart jednego lub dwóch centów. Liczba ta odpowiada większości zwrotów gotówki z kart kredytowych lub innych wymian o stałej wartości. Inni byli jednak bardziej optymistyczni: 18% stwierdziło, że punkty są warte średnio 3 centy, a aż 42% stwierdziło, że punkty są warte 20 centów lub więcej. Choć teoretycznie jest to możliwe, oznacza to ryzykowne szukanie igły w stogu siana.
Być może jeszcze bardziej wymowne jest to, ilu respondentów przyznało, że nie jest pewnych, ile punktów są warci. Ogółem tę opcję wybrało 27% respondentów, przy czym odpowiedź tę wybrało prawie dwukrotnie więcej kobiet niż mężczyzn.
Warto zauważyć, że respondenci byli bardziej szczegółowi, jeśli chodzi o punkty związane z realizacją bezpłatnych lotów. Większość linii lotniczych reklamuje loty ekonomiczne na trasach o długości 25 000 mil w obie strony, ale w przypadku szerszego asortymentu dość powszechną praktyką jest płacenie podwójnie. Jednak większość respondentów stwierdziła, że premia powitalna w wysokości 100 000 punktów wystarczy na pokrycie dwóch lotów krajowych w obie strony, 17% oczekuje, że obejmie trzy loty w obie strony, a kolejne 17% oczekuje, że obejmie tylko trzy loty.
Seniorzy rzadziej wydają opłaty roczne
Choć konkretne korzyści różnią się w zależności od karty, większość respondentów wie, że podróżne karty kredytowe oferują ich posiadaczom wiele korzyści, jakie wiążą się z posiadaniem samej karty. Godne uwagi funkcje obejmują dostęp do poczekalni na lotnisku, ekspresową ochronę i zniżki na zakupy podczas lotu.
Chociaż często podróżujący mogą zyskać setki dolarów, wybierając kartę oferującą korzyści, z których korzystają, nie wszyscy są skłonni płacić za te korzyści w formie rocznej opłaty za kartę. Aż 14% w ogóle nie chciało płacić rocznej opłaty za bilet lotniczy, a w przypadku osób w wieku 58-76 lat liczba ta wzrosła do 62%. Jedynie mniejszość (5%) jest skłonna płacić roczną opłatę w wysokości ponad $500 za kartę super-premium, a żadna z tych kart nie ma więcej niż 58 lat.
Jak można się spodziewać, większość respondentów jest skłonna zapłacić skromne opłaty za kartę zapewniającą solidne nagrody i korzyści związane z podróżą. Najszerszy zakres cen do wyboru wynosi od $51 do $100 rocznie, co jest zgodne z dużą liczbą kart, które zwykle widzimy w okolicach ceny $95. Prawie tyle samo respondentów rozważyłoby płacenie do $200 rocznie w zamian za kartę wielofunkcyjną.
Konkluzja
Nie wszyscy są gotowi podjąć decyzję o podróży, ale nasze sondaże pokazują, że Amerykanie skręcili w ważnym kierunku i większość jest gotowa rozpocząć planowanie i rezerwację podróży na ten rok. Wyniki pokazują, że wielu posiadaczy kart posiada mile i jest skłonnych je wydawać, nawet jeśli nie zawsze znają dokładną wartość mil. To dowodzi, że warto odrabiać pracę domową, gdy koncentrujesz się na maksymalizacji swoich nagród.
