Niektorí vedci sa pýtali Američanov na ich dojmy z kreditná karta cestovné odmeny. Ako sme videli v minulosti, cestovné odmeny sú stále populárne, najmä teraz, keď je opäť dostupných viac cestovateľských destinácií. Napriek pretrvávajúcim obmedzeniam COVID-19 viac ako polovica respondentov verí, že cestovné karty sú dôležité.
Niektorí držitelia kariet sú navyše stále ochotní platiť ročný poplatok za výhody kreditnej karty počas cestovania, hoci sa to líši podľa demografických údajov. Vydavatelia kariet úspešne predávali výhody, ktoré obsahujú, a náš prieskum ukazuje, že vo väčšine prípadov zákazníci vedia, aké výhody im ich karty môžu priniesť.
Pozrite sa, ako sú dnes postoje a správanie Američanov k odmenám za cestovanie kreditnými kartami skreslené.
Respondenti chcú opäť cestovať a majú body
Držitelia kariet sú pripravení opäť cestovať, len 12% tento rok dovolenku neplánuje. Prevažná väčšina respondentov si tak chce dať prestávku, v skutočnosti 50% respondentov uviedlo, že v súčasnosti plánujú aspoň dve cesty.
Z tých, ktorí sa rozhodnú cestovať, väčšina chce použiť body alebo míle na svojej kreditnej karte na financovanie cesty. Štvrtina opýtaných uviedla, že na zaplatenie jednej cesty použije odmeny, kým 36% zaplatí dve cesty a 12% tri alebo viac ciest. Veľké percento respondentov (18%) chce použiť body, ale nie sú si istí, koľko to bude znamenať cestovanie – čo je úplne pochopiteľné, kým nebudú dokončené oficiálne rezervácie letov a hotelov.
Ak sa pýtate, ako si môžu držitelia kariet dovoliť toľko cestovať, odpoveď môže spočívať v ich existujúcom nevyužitom zostatku odmien. Takmer tri štvrtiny opýtaných už míle a body vlastnia. V skutočnosti 15% už získal najmenej 20 000 bodov – čo je dosť na bezplatný spiatočný let alebo krátky pobyt v hoteli – a ďalší 45% má viac odmien kreditnými kartami.
Tieto rovnováhy sa budujú časom. V súčasnosti 491 TP3T respondentov tvrdí, že nevyužíva stimuly, pretože COVID-19 ovplyvnil ich cestovné plány alebo nádeje. Ďalším spoločným faktorom je, že hodnota bodov nestojí za to, ďalší problém, ktorý rieši náš prieskum.
Bonusové body sú preceňované a nepochopené
Viac programov odmeňovania kreditných kariet prechádza na proprietárne odmenové meny, ktoré často poskytujú zákazníkom väčšiu flexibilitu pri vyplácaní bodov, ale tiež rozmazávajú hodnotu bodov. Takže na otázku, koľko si myslia, že majú priemernú hodnotu kreditných kariet, boli respondenti všade.
Niektorí respondenti mlčali, pričom 12 percent uviedlo, že si myslí, že každý bod stojí cent alebo dva. Toto číslo zodpovedá väčšine cash back kreditných kariet alebo iným výmenám s pevnou hodnotou. Iní však boli optimistickejší: 18% povedal, že body majú priemernú hodnotu 3 centov a ohromný 42% uviedol, že body majú hodnotu 20 centov alebo viac. Aj keď je to teoreticky možné, púšťa sa do sféry hľadania ihly v kope sena.
Možno ešte výpovednejšie je, koľko respondentov priznalo, že si nie sú istí, koľko bodov majú hodnotu. Celkovo si túto možnosť zvolilo 27% respondentov, pričom túto odpoveď zvolilo takmer dvakrát toľko žien ako mužov.
Respondenti mali tendenciu byť konkrétnejší pri zvažovaní bodov spojených s uplatnením bezplatných letov. Väčšina leteckých spoločností inzeruje ekonomické lety na spiatočné lety s dĺžkou 25 000 míľ, ale platiť dvojnásobok je pomerne bežné pre širší inventár. Väčšina respondentov však uviedla, že uvítací bonus 100 000 bodov stačí na pokrytie dvoch spiatočných vnútroštátnych letov, 17% očakáva, že pokryje tri spiatočné lety, a ďalší 17% očakáva, že pokryje iba tri cesty.
Seniori menej často míňajú ročné poplatky
Zatiaľ čo konkrétne výhody sa líšia od karty ku karte, väčšina respondentov vie, že cestovné kreditné karty ponúkajú držiteľom kariet mnohé z výhod, ktoré prináša samotná karta. Medzi pozoruhodné funkcie patrí prístup do letiskového salónika, expresná bezpečnosť a zľavy na nákupy počas letu.
Zatiaľ čo často cestujúci môžu získať hodnotu stoviek dolárov výberom karty, ktorá má výhody, ktoré využívajú, nie každý je ochotný zaplatiť za tieto výhody vo forme ročného poplatku za kartu. Obrovské 14% boli úplne neochotné platiť ročný poplatok za letenky a pre 58-76 ročných sa toto číslo zvýšilo na 62%. Len menšina (5%) je ochotná zaplatiť ročný poplatok vyšší ako $500 za superprémiovú kartu a žiadna z týchto kariet nemá viac ako 58 rokov.
Ako sa dalo očakávať, väčšina respondentov je ochotná zaplatiť mierne poplatky za kartu so solídnymi cestovnými odmenami a výhodami. Najširší rozsah cien na výber je medzi $51 a $100 za rok, čo je v súlade s veľkým počtom kariet, ktoré zvyčajne vidíme okolo cenového bodu $95. Takmer toľko respondentov by zvažovalo zaplatiť až $200 ročne výmenou za multifunkčnú kartu.
Spodná čiara
Nie každý je pripravený urobiť rozhodnutie cestovať, ale naše prieskumy ukazujú, že Američania zatočili dôležitým rohom a väčšina z nich je pripravená začať plánovať a rezervovať cesty na tento rok. Výsledky ukazujú, že mnohí držitelia kariet vlastnia míle a sú ochotní ich minúť, aj keď nie vždy poznajú presnú hodnotu míľ. To dokazuje hodnotu domácich úloh, keď sa sústredíte na maximalizáciu svojich odmien.
