Nekateri raziskovalci so Američane povprašali o njihovih vtisih o kreditna kartica potovalne nagrade. Kot smo videli v preteklosti, so potovalne nagrade še vedno priljubljene, zlasti zdaj, ko je spet dostopnih več potovalnih destinacij. Kljub vztrajnim omejitvam zaradi Covid-19 več kot polovica vprašanih meni, da so kartice z nagradami za potovanja pomembne.
Poleg tega so nekateri imetniki kartic še vedno pripravljeni plačati letno pristojbino za ugodnosti kreditne kartice med potovanjem, čeprav se to razlikuje glede na demografsko kategorijo. Izdajatelji kartic so uspešno tržili prednosti, ki jih vključujejo, in naše raziskave kažejo, da stranke v večini primerov poznajo prednosti, ki jih lahko prinesejo njihove kartice.
Oglejte si, kako sta odnos in vedenje Američanov do nagrad za potovanja s kreditno kartico danes izkrivljena.
Anketiranci želijo ponovno potovati in imeti točke
Imetniki kartic so spet pripravljeni na potovanje, le 12% letos ne načrtuje dopusta. Zaradi tega si velika večina anketirancev želi oddiha, pravzaprav je 50% anketirancev izjavilo, da trenutno načrtujejo vsaj dve potovanji.
Od tistih, ki se odločijo za potovanje, jih večina želi uporabiti točke ali milje na svoji kreditni kartici za financiranje potovanja. Četrtina vprašanih je dejala, da bi uporabili nagrade za plačilo enega potovanja, medtem ko bi 36% plačal za dve potovanji in 12% bi plačal tri ali več potovanj. Velik odstotek vprašanih (18%) želi uporabiti točke, vendar niso prepričani, koliko potovanja bo to pomenilo – kar je povsem razumljivo, dokler uradne rezervacije letov in hotelov niso zaključene.
Če se sprašujete, kako si lahko imetniki kartic privoščijo toliko potovanj, se odgovor morda skriva v njihovem obstoječem neporabljenem stanju nagrad. Skoraj tri četrtine vprašanih že poseduje milje in točke. Pravzaprav si je 15% že prislužil vsaj 20.000 točk – kar je dovolj za brezplačen povratni let ali kratko bivanje v hotelu – in drugi 45% ima več nagrad s kreditno kartico.
Ta ravnovesja se gradijo sčasoma. Trenutno 49% vprašanih pravi, da ne uporabljajo spodbud, ker je Covid-19 vplival na njihove potovalne načrte ali upe. Drug pogost dejavnik je, da vrednost točk ni vredna, kar je še eno vprašanje, ki ga obravnava naša anketa.
Bonus točke so precenjene in napačno razumljene
Več programov nagrajevanja s kreditnimi karticami prehaja na lastne valute nagrajevanja, ki strankam pogosto dajejo večjo prilagodljivost pri unovčevanju točk, a tudi zamegljujejo vrednost točk. Na vprašanje, koliko so po njihovem mnenju vredne povprečne točke kreditne kartice, so bili vprašani povsod.
Nekateri vprašani so bili tiho, 12 odstotkov jih je reklo, da se jim zdi vsaka točka vredna cent ali dva. Ta številka ustreza večini vračil gotovine s kreditno kartico ali drugih zamenjav s fiksno vrednostjo. Drugi pa so bili bolj optimistični: 18% je dejal, da so točke v povprečju vredne 3 cente, neverjetnih 42% pa je dejalo, da so točke vredne 20 centov ali več. Čeprav je to teoretično mogoče, gre za podajanje v področje iskanja igle v kupu sena.
Morda je še bolj zgovorno, koliko anketirancev je priznalo, da niso prepričani, koliko točk so vredni. Na splošno je 27% anketirancev izbralo to možnost, pri čemer je ta odgovor izbralo skoraj dvakrat več žensk kot moških.
Predvsem so bili anketiranci bolj natančni, ko so upoštevali točke, povezane z unovčenjem brezplačnih letov. Večina letalskih prevoznikov oglašuje varčne lete na 25.000 milj dolgih povratnih letih, vendar je dvojno plačilo precej običajno za širši inventar. Vendar pa je večina vprašanih dejala, da bonus dobrodošlice v višini 100.000 točk zadostuje za kritje dveh povratnih domačih letov, 17% pričakuje, da bo pokril tri povratne lete, drugi 17% pa pričakuje, da bo pokril samo tri potovanja.
Manj verjetno je, da bodo starejši porabili letne pristojbine
Medtem ko se posebne ugodnosti razlikujejo od kartice do kartice, večina vprašanih ve, da potovalne kreditne kartice imetnikom kartic ponujajo številne prednosti, ki jih prinaša samo lastništvo kartice. Pomembne funkcije vključujejo dostop do letališkega salona, hitro varnost in popuste pri nakupovanju med letom.
Medtem ko lahko pogosti potniki dobijo na stotine dolarjev vrednosti, če izberejo kartico, ki ima ugodnosti, ki jih izkoristijo, niso vsi pripravljeni plačati teh ugodnosti v obliki letne pristojbine za kartico. Ogromnih 14% ni bilo pripravljenih plačati letne pristojbine za letalske vozovnice, pri 58-76-letnikih pa se je ta številka povečala na 62%. Samo manjšina (5%) je pripravljena plačati letno pristojbino več kot $500 za super-premium kartico in nobena od teh kartic ni starejša od 58 let.
Kot bi lahko pričakovali, je večina anketirancev pripravljena plačati skromne stroške za kartico s solidnimi potovalnimi nagradami in ugodnostmi. Najširši razpon cen, med katerimi lahko izbirate, je med $51 in $100 na leto, kar je v skladu z velikim številom kartic, ki jih običajno vidimo okoli cenovne točke $95. Skoraj toliko anketirancev bi razmišljalo o plačilu do $200 na leto v zameno za večnamensko kartico.
Spodnja črta
Niso vsi pripravljeni sprejeti odločitve za potovanje, vendar naše ankete kažejo, da so Američani naredili pomemben korak in je večina pripravljenih začeti načrtovati in rezervirati potovanja za letos. Rezultati kažejo, da imajo številni imetniki kartic milje in so jih pripravljeni porabiti, tudi če ne vedo vedno natančne vrednosti milj. To dokazuje vrednost opravljanja domače naloge, ko se osredotočate na povečanje svojih nagrad.
