کریپٹو کرنسیز: وہ اتنی غیر مستحکم اور قیمتی کیوں ہیں؟

بہت سے لوگوں کی طرف سے پہلی کریپٹو کرنسی سمجھا جاتا ہے، بٹ کوائن 2009 میں اپنی پراسرار ابتدا کے بعد سے اس کی قدر میں آسمان چھو رہا ہے۔

بٹ کوائن کے سامنے آنے کے بعد کی دہائی میں، دیگر کریپٹو کرنسیوں جیسے ایتھرئم اور ٹیتھر نے بھی مرکزی دھارے کی توجہ حاصل کی ہے اور ان کی قیمتوں میں اضافہ ہوا ہے۔ پھر بھی، کریپٹو کرنسیز ٹھوس نہیں ہیں اور ان کا اسٹاک جیسی کمپنیوں سے کوئی تعلق نہیں ہے، لہذا یہ سوال پیدا کرتا ہے: کریپٹو کرنسی کی کوئی قدر کیوں ہے؟

کیا کرپٹو کرنسیوں کو قیمتی بناتی ہے؟

سیدھے الفاظ میں، کریپٹو کرنسی کی قدر ہوتی ہے کیونکہ لوگ اس کی قدر کرتے ہیں۔ Bitcoin فاؤنڈیشن کے چیئرمین اور EOS الائنس، Block.one، Blockchain Capital، Tether اور Mastercoin کے شریک بانی، بروک پیئرس نے کہا، "یہ مشترکہ یقین سے آتا ہے، یہ اتفاق رائے سے آتا ہے۔" "لوگوں کے لیے کرپٹو کرنسیوں سے نمٹنا مشکل ہے کیونکہ وہ کسی بھی روایتی بالٹی میں فٹ نہیں ہوتے ہیں۔"

نام میں لفظ "کرنسی" کے باوجود، ان دنوں زیادہ تر کریپٹو کرنسی ایک اثاثے کی طرح کام کرتی ہیں۔ "بالآخر، آپ زیادہ تر کریپٹو کرنسیوں کو واپس فیاٹ میں تبدیل کر دیتے ہیں،" ڈاکٹر الیگزینڈر (ساشا) ٹامک، ایسوسی ایٹ ڈین فار اسٹریٹجی، انوویشن اینڈ ٹیکنالوجی اور بوسٹن کالج میں ماسٹر آف اپلائیڈ اکنامکس پروگرام کے ڈائریکٹر نے کہا۔

ڈاکٹر ٹامک نے، تاہم، وضاحت کی کہ کرپٹو کی اصل قدر، کرپٹو کی مطابقت کو چلانے والا بنیادی عنصر، اس کی کرنسی کے طور پر استعمال کرنے کی صلاحیت ہے، اسی طرح آپ USD یا EUR جیسی فیاٹ کرنسی استعمال کریں گے۔

چونکہ کرپٹو وکندریقرت ہے، اس لیے یہ کچھ ایسے فوائد پیش کرتا ہے جو حکومت کی حمایت یافتہ کرنسیوں کو نہیں ملتی۔ ڈاکٹر ٹومک کی زندگی سے یہ مثال لیں: وہ 1990 کی دہائی میں بلقان میں رہتے تھے جب سربیا کی قیادت میں یوگوسلاویہ پر سخت اقتصادی پابندیاں عائد کی گئی تھیں، جیسا کہ اس وقت روس پر عائد کی گئی ہیں۔ ڈاکٹر ٹامک نے وضاحت کی، "مقامی کرنسی جلد ہی متروک ہو جائے گی۔ "خاص طور پر افراط زر کی بلند شرح کی وجہ سے۔" چونکہ کرپٹو وکندریقرت ہے، اس لیے یہ افراط زر، دیگر حکومتی مداخلت، یا سیاسی دباؤ سے کم متاثر ہوتا ہے۔

"کریپٹو کرنسیوں کی بنیادی قدر اس کرنسی کے ساتھ تجارت کرنے کی صلاحیت ہے،" ڈاکٹر ڈاکٹر نے کہا۔ ٹامک کریپٹو کرنسی ان دنوں ایک فینسی کرنسی ہیں، اور بٹ کوائن یا کسی دوسری کرنسی میں کسی بھی چیز کی ادائیگی عام طور پر اتنی عام نہیں ہے۔ "لیکن اگر یہ عام ہے،" ڈاکٹر ٹامک، "یہ کرپٹو کا حقیقی وعدہ ہے، یہ صرف ایک اور اثاثہ نہیں ہے۔" کسی بھی دوسری کرنسی کی طرح آسانی سے کرپٹو استعمال کرنے کی صلاحیت کرپٹو کو مطلوبہ بناتی ہے۔ کیونکہ یہ مطلوبہ ہے، یہ قیمتی ہے۔

اس بات کو ذہن میں رکھتے ہوئے، یہ سمجھنا آسان ہے کہ لوگ کچھ ڈیجیٹل ٹوکن کیوں حاصل کرنا چاہتے ہیں۔ ایک بار جب یہ خواہش پوری ہو جائے تو، کئی اصول ہیں جو کسی بھی دن کریپٹو کرنسی کی قدر کا تعین کرتے ہیں:

1. طلب اور رسد

مائیکرو اکنامکس میں ایک اہم اصول، طلب اور رسد کا قانون، خریداروں اور بیچنے والوں کے درمیان تعلق کو ظاہر کرتا ہے۔ سادہ لفظوں میں اس کا مطلب یہ ہے کہ جب چیز کی دستیابی کم ہوتی ہے تو اس چیز کی قیمت بڑھ جاتی ہے۔ اس کے برعکس، اگر کافی اشیاء موجود ہوں تو اس چیز کی قیمت گر جاتی ہے۔ کسی چیز کی قدر اس وقت بڑھ جاتی ہے جب وہ نایاب ہو اور بہت سے لوگوں کی طرف سے اس کی خواہش ہو۔

بہت سی کریپٹو کرنسیز، جیسے بٹ کوائن کی سپلائی محدود ہوتی ہے۔ یہ عنصر بٹ کوائن کی قیمت میں مسلسل اضافے کی اہم وجہ ہے۔ چونکہ زیادہ سے زیادہ لوگ بٹ کوائن خریدنا چاہتے ہیں، ڈاکٹر ٹامک کی طرف سے بہت سی وجوہات بتاتی ہیں کہ یہ زیادہ فائدہ مند ہے۔ محدود رسد اور بڑھتی ہوئی طلب انفرادی سکوں کی قدر میں اضافہ کرتی ہے۔

2. کم خریدیں، زیادہ بیچیں۔

کسی بھی ماحول میں آپ سرمایہ کاری کرنا چاہتے ہیں، منافع کمانے کی کلید یہ ہے کہ آپ کو حاصل کرنے کی ضرورت سے زیادہ رقم یا وسائل کے عوض کسی چیز کو بیچنا ہے۔ یہ بنیادی نظریہ "بائی دی ڈِپ" کی حکمت عملی کو تقویت دیتا ہے جسے کچھ سرمایہ کار اسٹاک یا بانڈز کو دیکھتے وقت استعمال کرتے ہیں، بنیادی طور پر اس سے کم رقم میں سیکیورٹیز خریدتے ہیں جتنا وہ بعد میں خرید سکتے ہیں۔

کریپٹو کرنسیوں کے ساتھ، کچھ پیشہ ور یا خوردہ سرمایہ کار سکے خریدتے ہیں اور انہیں مستقبل میں مزید رقم کے عوض فروخت کرنے کی نیت سے طویل عرصے تک اپنے پاس رکھتے ہیں۔ یہ صارفین کو ٹوکن کی قیمت بڑھانے کی اجازت دیتا ہے کیونکہ سپلائی بنیادی طور پر کم ہو جاتی ہے جب کہ ان کی مانگ بڑھ جاتی ہے۔

3. مارکیٹ کا تاثر

مارکیٹ کے تاثر کو صارفین کے کسی پروڈکٹ، سروس یا اثاثہ کو دیکھنے کے طریقے کے طور پر بیان کیا جا سکتا ہے۔ "اگر آپ دنیا میں واحد شخص ہیں جو سوچتا ہے کہ کسی چیز کی قدر ہے، تو اس کی جذباتی قدر ہے،" پیئرس نے کہا۔ تاہم، مارکیٹ کی قیمت اس وقت پیدا ہوتی ہے جب ایک سے زیادہ افراد کو یقین ہو کہ کسی چیز کی قدر ہے۔ جب آپ آرٹ کے بارے میں سوچتے ہیں تو، پینٹنگ کی "حقیقی" قیمت صرف پینٹ اور کینوس کی قیمت ہوسکتی ہے۔ تاہم، وان گو کے کاموں کو ان نامعلوم مصوروں کے کاموں سے زیادہ قیمتی سمجھا جاتا ہے جو اسی خام مال کا استعمال کرتے ہیں۔

یہ مثال ظاہر کرتی ہے کہ کس طرح لوگوں کا "اچھے" کے بارے میں تصور اس چیز کی قیمت کو فوری طور پر تبدیل کر سکتا ہے۔ یہ براہ راست مارکیٹ کی قیمت سے متعلق ہے کیونکہ یہ بتاتا ہے کہ مارکیٹ کتنی رقم ادا کرنے کو تیار ہے۔ "جب دو لوگ اس بات پر متفق ہیں کہ کسی چیز کی قدر ہوتی ہے، تو اس کی قیمت کہاں سے آتی ہے، اور طلب اور رسد قیمت کا تعین کرتی ہے،" پیئرس نے وضاحت کی۔

خفیہ کاری ایک نئی چیز ہے جو میڈیا کی بہت زیادہ توجہ حاصل کرتی ہے، اور ممکنہ طور پر بہت بڑا موقع ہے۔ کامیابی کی کہانیاں سننا اور یہاں تک کہ بعض کرپٹو کرنسیوں کی قدر میں اضافہ دیکھنا بھی سرمایہ کاروں کو یہ دیکھنے میں مدد کر سکتا ہے کہ اثاثے کو کیسے دیکھا جاتا ہے۔

اگر کسی کمپنی یا کسی خاص اثاثے نے وقت کے ساتھ ساتھ سرمایہ کاروں کے درمیان اچھی ساکھ بنائی ہے، تو وہ اس بارے میں قیاس کر سکتے ہیں کہ آیا یہ ایک اچھی سرمایہ کاری ہے اور ایک مثبت رائے قائم کر سکتی ہے جس کے نتیجے میں وہ اس اثاثے کو خریدنے کے لیے خرید سکتے ہیں۔

بہت سے دوسرے اثاثوں کی طرح، کرپٹو کرنسی فائدہ اٹھا سکتی ہے کیونکہ سمجھی جانے والی مثبت قدر کے ساتھ مانگ میں اضافہ ہوتا ہے۔

4. کان کنی

کرپٹو کرنسی کان کنی کے لیے ایک شخص کو ریاضی کی پیچیدہ مساواتوں کو حل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ نئے سکے گردش میں آ سکیں۔ مسئلہ کو حل کرنے کے انعام کے طور پر، کان کنوں کو سکوں کی ایک سیریز سے نوازا جاتا ہے۔

یہ کرپٹو مارکیٹ میں خریداری کے بجائے کوشش کے ذریعے داخل ہونے کا ایک طریقہ ہے۔ اگرچہ تمام کریپٹو کرنسیوں کی کان کنی نہیں کی جاتی ہے، لیکن مشہور سکے جیسے کہ بٹ کوائن اور ایتھرئم کی کان کنی کی گئی ہے اور وہ بہت سے شرکاء کے لیے منافع بخش ہیں۔ جیسے جیسے زیادہ سے زیادہ سکے گردش میں آتے ہیں، کان کنی سکے کی سپلائی اور مارکیٹ کے تصور دونوں کو متاثر کرتی ہے کیونکہ زیادہ سے زیادہ لوگ نئے سکوں کو "کھولنے" میں حصہ لیتے ہیں۔

کچھ سرمایہ کار پیداوار کی کھیتی میں بھی مشغول ہوتے ہیں، ایک سرمایہ کاری کی حکمت عملی جس میں سود اور دیگر انعامات، جیسے پیسے کے عوض ایک مدت کے دوران کرپٹو کرنسیوں کی تجارت کی جاتی ہے۔ B. مزید سکے، "مقفل"۔ ایک سنٹرلائزڈ بلاکچین پر مبنی ایپلی کیشن سرمایہ کاروں کی کریپٹو کرنسیوں پر قبضہ کرے گی اور ان اثاثوں کو قرضے کی تلاش میں دوسروں کو دے گی۔ نظریہ میں، قرض دہندگان سود ادا کرتے ہیں، اور جمع کنندگان اور مرکزی ایپلی کیشنز دونوں ایک حصہ برقرار رکھتے ہیں۔ تاہم، اس حکمت عملی میں کچھ مخصوص خطرات شامل ہو سکتے ہیں۔

"تالا لگانے" کے اصل عمل کو اکثر "اسٹیک" کہا جاتا ہے۔ یہ حکمت عملی گردش کو کم کرتی ہے اور سپلائی کو محدود کرتی ہے، اس طرح سکے کی قدر میں اضافہ ہوتا ہے۔

5. افادیت اور بنیادی ٹیکنالوجیز

جیسا کہ ڈاکٹر ٹامک نے وضاحت کی، افادیت کرپٹو کرنسیوں کی قدر میں ایک اہم عنصر ہے۔ چونکہ زیادہ ادارے کرپٹو کرنسیوں کو ادائیگی کی ایک شکل کے طور پر قبول کرتے ہیں، ان کی قدر بھی بڑھتی جا رہی ہے۔ اس کا مطلب یہ بھی ہے کہ افراد انکرپشن کا استعمال کرکے اس عمل میں حصہ ڈال سکتے ہیں۔

بلاکچین، بنیادی ٹیکنالوجی جو زیادہ تر کریپٹو کرنسیوں کو طاقت دیتی ہے، بھی کارآمد ثابت ہوئی ہے۔ "بلاکچین صرف ایک ڈیٹا بیس ہے،" پیئرس نے کہا۔ "آپ ڈیٹا بیس کے ساتھ بہت ساری چیزیں کر سکتے ہیں۔" اگرچہ مختلف حقیقی دنیا کی ایپلی کیشنز ممکن ہیں، پیئرس نے نوٹ کیا کہ اس کا استعمال نئی اثاثہ کلاسز، تاریخی اثاثہ کلاسوں کے جدید ورژن جیسے سونے، نئی افادیت، اور یہاں تک کہ اسٹاک کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے نئے ٹولز بنانے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔

پیسے کی اہم خصوصیات

تو ایک کریپٹو کرنسی کو کسی بھی دوسری کرنسی کی طرح استعمال میں آسان ہونے کی دہلیز تک پہنچنے میں کیا ضرورت ہے؟ ماہرین اقتصادیات اکثر ان مختلف خصوصیات کی درجہ بندی کرتے ہیں جو پیسے کے مفید ہونے کے لیے ہونی چاہیے۔

قبولیت: اس کا مطلب ہے کہ کرنسی کو بڑے پیمانے پر قبول کیا جاتا ہے۔ فی الحال، کچھ (لیکن زیادہ نہیں) بیچنے والے بٹ کوائن یا دیگر کرپٹو کرنسیوں کو ادائیگی کے طریقوں کے طور پر قبول کرتے ہیں۔ "کرپٹو کے ساتھ، کس کے پاس انفراسٹرکچر ہوگا جس کو تبادلے کے ذریعہ کے طور پر قبول کیا جائے؟" ٹامک نے پوچھا، یہ نوٹ کرتے ہوئے کہ لگتا ہے کہ بٹ کوائن ابھی آگے بڑھ رہا ہے۔
تقسیم: پیسے کی ایک اور اہم خصوصیت اس کی چھوٹی اکائیوں میں تقسیم ہونے کی صلاحیت ہے۔ کریپٹو کرنسی اور فیاٹ کرنسی دونوں قابل تقسیم ہیں، لیکن کریپٹو کا رجحان زیادہ ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر، بٹ کوائن کو 8 ڈیسیمل مقامات پر تقسیم کیا جا سکتا ہے۔

استحکام: مستقبل کے حالات میں کارآمد ہونے کے لیے کرنسی کو دوبارہ قابل استعمال ہونا چاہیے۔ اس کی وجہ سے، تباہ ہونے والی اشیاء، جبکہ پوری تاریخ میں استعمال ہوتی ہیں، پیسے کی معیاری شکل نہیں ہیں۔ کرپٹو کرنسی اس ضرورت کو پورا کرتی ہیں۔

فنگیبلٹی: فنگیبلٹی کا مطلب یہ ہے کہ کسی آئٹم کی عام طور پر قبول شدہ قیمت ہوتی ہے اور ان میں سے دو آئٹمز کا تبادلہ کسی بھی فریق کی طرف سے قدر میں کمی کے بغیر کیا جا سکتا ہے۔ اگر آپ کے پاس نایاب سکے نہیں ہیں، تو آپ آسانی سے ایک چوتھائی دوسرے کے بدلے کر سکتے ہیں۔ دوسری طرف، ہیرے فنگی نہیں ہوتے ہیں اور پیسے کے اچھے فرقے نہیں ہوتے ہیں، کیونکہ سائز اور وضاحت دیگر عوامل کے علاوہ ان کی قدر کا تعین کرتی ہے۔ زیادہ تر حصے کے لیے، ڈالر اور کریپٹو کرنسیز فنگیبل ہیں۔

محدود فراہمی: دوسرے سامان یا خدمات کے بدلے رقم کے تبادلے کے لیے، یہ اتنی فراوانی نہیں ہو سکتی کہ کوئی بھی اسے نہ چاہے۔ بہت سی کریپٹو کرنسیوں کی سپلائی محدود ہوتی ہے۔

پورٹیبلٹی: اگر آپ کرنسی کی ضرورت کے وقت آسانی سے نقل و حمل نہیں کر سکتے ہیں، تو یہ بہت کم مفید ہے۔ جسمانی کرنسی کی نقل و حمل آسان ہے، اس سے بھی زیادہ اب ڈیبٹ کارڈ کے ساتھ۔ کرپٹو کرنسیوں کو سرمایہ کاری یا بروکریج ایپس اور کرپٹو والٹس کے ذریعے منتقل کیا جا سکتا ہے جو آپ کو کریپٹو کرنسیوں کو ذخیرہ کرنے اور منتقل کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔ "آپ فوری طور پر دنیا میں کہیں بھی کرپٹو کرنسی بھیج سکتے ہیں،" پیئرس نے کہا۔

استحکام: آخر میں، ایک کرنسی کی قدر کو وقت کے ساتھ مستحکم رہنا چاہیے یا اس کی تعریف کی جانی چاہیے۔ بصورت دیگر، آپ پیسے سے جو سامان یا خدمات خرید سکتے ہیں ان کا بار بار جائزہ لینا پڑے گا۔ فی الحال، کریپٹو کرنسیز زیادہ مستحکم نہیں ہیں، اور جو کچھ آپ کرپٹو کرنسیز کے ساتھ حاصل کر سکتے ہیں وہ ہر روز، یہاں تک کہ ہر گھنٹے کے حساب سے تبدیل ہوتا ہے۔

کرپٹو کرنسی کی بنیادی قدر کو سمجھنے کے لیے، "یہ مکمل طور پر اس کی قبولیت پر مبنی ہے،" ڈاکٹر نے وضاحت کی۔ ٹامک "کریپٹو کرنسی کی ادائیگیوں کو بطور رقم استعمال کرنے کے لیے قبول کرنے کے لیے کافی لوگوں کی ضرورت ہے۔" اس کو اپنانے کا زیادہ تر حصہ بنیادی ڈھانچے سے ہے۔

یہ بھی دیکھیں!

• امریکن ایکسپریس سینچورین بلیک کارڈ کا جائزہ
• X1 کریڈٹ کارڈ - درخواست دینے کا طریقہ چیک کریں۔
• ڈیسٹینی کریڈٹ کارڈ - آن لائن آرڈر کرنے کا طریقہ۔
• Delta Skymiles® Reserve American Express Card Review – مزید دیکھیں۔
• امریکن ایکسپریس نئے چیکنگ اکاؤنٹ اور دوبارہ ڈیزائن کردہ ایپلیکیشن کے ساتھ کسٹمر کے تجربے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔

اسٹاک اور کرپٹو کرنسی

کریپٹو کرنسیز اسٹاک کی طرح "محسوس" کر سکتی ہیں کیونکہ ان کی سطح پر بہت سی مماثلتیں ہیں۔ دونوں غیر محسوس اثاثے ہیں جو وقت کے ساتھ قدر میں غیر فعال طور پر اضافہ یا کمی کر سکتے ہیں، اور دونوں آسانی سے سرمایہ کاری کے پورٹ فولیو کا حصہ بن سکتے ہیں۔ لیکن وہ اتنے ملتے جلتے نہیں ہیں جتنے نظر آتے ہیں۔

اسٹاک اسٹاک سیکیورٹیز ہیں جو کمپنی کی ملکیت کی نمائندگی کرتی ہیں، اور ہر حصص کی قیمت کمپنی کی کارکردگی، طلب اور رسد اور مارکیٹ کے تاثر سے متعلق ہے۔

کچھ کمپنیاں کمپنی کی کارکردگی کی بنیاد پر شیئر ہولڈرز کو ڈیویڈنڈ بھی دیتی ہیں۔ اگرچہ کسی بھی کمپنی کا اسٹاک ہمیشہ کے لیے نہیں بڑھتا، لیکن مجموعی طور پر اسٹاک مارکیٹ ہمیشہ اوپر کی جانب رجحان پر رہتی ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ کمپنیاں ہمیشہ مارکیٹ کے تقاضوں کو پورا کرنے کے لیے اپناتی یا ایجاد کرتی رہتی ہیں۔

دوسری طرف، cryptocurrencies فطری طور پر اتنی ہی مسابقتی ہیں جتنی امریکی ڈالر، یورو یا سوئس فرانک۔ "کریپٹو کرنسیوں کی اصل قیمت یہ ہوگی، 'کیا آپ واقعی کرپٹو کرنسیوں کے ساتھ لین دین کرسکتے ہیں؟'" ڈاکٹر ٹامک۔ جیسے جیسے یہ "جنگ" سامنے آتی ہے، مارکیٹ ان ڈیجیٹل کرنسیوں میں دلچسپی ظاہر کر رہی ہے، اور محدود رسد کے باوجود، طلب بڑھ رہی ہے، ہر ڈیجیٹل اثاثے کی قدر میں اضافہ ہو رہا ہے۔

جہاں سرمایہ کاری کرنا ہے اس پر غور کرتے وقت، دونوں گاڑیوں کے درمیان فرق پر غور کریں۔

حتمی نتیجہ

کریپٹو کرنسی کی قدر مکمل طور پر اس کی قدر کے بارے میں عوامی تاثر سے ماخوذ ہے۔ "ہم انسان اس چیز کی قدر کرتے ہیں جس پر ہم سب یقین رکھتے ہیں،" پیئرس نے کہا۔ تاہم، جیسا کہ ڈاکٹر ٹامک نے کہا کہ کرپٹو کرنسیوں کی بنیادی، طویل مدتی، "حقیقی" قدر کا تعین ہونا باقی ہے۔ "ابھی جلدی ہے،" اس نے کہا۔ کرپٹو کرنسیوں کے اب بھی غیر مستحکم ہونے کی وجہ یہ ہے کہ "اس بنیادی قدر تک پہنچنا بہت مشکل ہے،" ڈاکٹر ٹامک نے کہا۔

بالآخر، کرپٹو کرنسی جو روزمرہ کے پیسے کے طور پر استعمال کی جا سکتی ہیں، طویل مدت میں سب سے زیادہ قیمتی ثابت ہوں گی، جو ان کے پاس موجود سکوں کی ملکیت میں دلچسپی پیدا کرے گی۔ ڈاکٹر ٹامک نے کہا کہ "یہ شاید ملٹی ٹریلین ڈالر کا سوال ہے کہ کرپٹو کرنسی اس صلاحیت تک پہنچ سکتی ہے۔"

یہ بھی دیکھیں!

• امریکن ایکسپریس سینچورین بلیک کارڈ کا جائزہ
• X1 کریڈٹ کارڈ - درخواست دینے کا طریقہ چیک کریں۔
• ڈیسٹینی کریڈٹ کارڈ - آن لائن آرڈر کرنے کا طریقہ۔
• Delta Skymiles® Reserve American Express Card Review – مزید دیکھیں۔
• امریکن ایکسپریس نئے چیکنگ اکاؤنٹ اور دوبارہ ڈیزائن کردہ ایپلیکیشن کے ساتھ کسٹمر کے تجربے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔