Một số nhà nghiên cứu hỏi người Mỹ về ấn tượng của họ về thẻ tín dụng thưởng du lịch. Như chúng ta đã thấy trước đây, phần thưởng du lịch vẫn rất phổ biến, đặc biệt là hiện nay khi có nhiều điểm đến du lịch có thể truy cập trở lại. Bất chấp những hạn chế liên tục của Covid-19, hơn một nửa số người được hỏi tin rằng thẻ thưởng du lịch rất quan trọng.
Ngoài ra, một số chủ thẻ vẫn sẵn sàng trả phí hàng năm cho các lợi ích thẻ tín dụng khi đi du lịch, mặc dù mức phí này thay đổi tùy theo nhân khẩu học. Các tổ chức phát hành thẻ đã tiếp thị thành công những lợi ích mà họ mang lại và nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng, trong hầu hết các trường hợp, khách hàng biết những lợi ích mà thẻ của họ có thể mang lại.
Xem thái độ và hành vi của người Mỹ đối với phần thưởng du lịch bằng thẻ tín dụng ngày nay bị sai lệch như thế nào.
Người trả lời muốn đi du lịch lần nữa và có điểm
Chủ thẻ đã sẵn sàng đi du lịch trở lại, chỉ có 12% là không có kế hoạch đi nghỉ trong năm nay. Điều này khiến đại đa số người được hỏi muốn nghỉ ngơi, trên thực tế, 50% người được hỏi cho biết họ hiện đang lên kế hoạch cho ít nhất hai chuyến đi.
Trong số những người chọn đi du lịch, hầu hết đều muốn sử dụng số điểm hoặc dặm trên thẻ tín dụng của mình để tài trợ cho chuyến đi. Một phần tư số người được hỏi cho biết họ sẽ sử dụng phần thưởng để thanh toán cho một chuyến đi, trong khi 36% sẽ thanh toán cho hai chuyến đi và 12% sẽ thanh toán cho ba chuyến đi trở lên. Một tỷ lệ lớn người được hỏi (18%) muốn sử dụng điểm, nhưng không chắc số điểm này sẽ chiếm bao nhiêu cho việc đi lại - điều này hoàn toàn dễ hiểu cho đến khi việc đặt vé máy bay và khách sạn chính thức được hoàn tất.
Nếu bạn đang thắc mắc làm thế nào chủ thẻ có đủ khả năng để đi du lịch nhiều như vậy, câu trả lời có thể nằm ở số dư phần thưởng chưa sử dụng hiện có của họ. Gần 3/4 số người được hỏi đã sở hữu số dặm và điểm. Trên thực tế, 15% đã kiếm được ít nhất 20.000 điểm—đủ cho một chuyến bay khứ hồi miễn phí hoặc một kỳ nghỉ ngắn ngày tại khách sạn—và 45% khác có nhiều phần thưởng thẻ tín dụng hơn.
Những sự cân bằng này được xây dựng theo thời gian. Hiện tại, 49% số người được hỏi cho biết họ không sử dụng các ưu đãi vì Covid-19 đã ảnh hưởng đến kế hoạch du lịch hoặc hy vọng của họ. Một yếu tố phổ biến khác là giá trị của điểm không có giá trị, một vấn đề khác mà khảo sát của chúng tôi giải quyết.
Điểm thưởng được đánh giá quá cao và bị hiểu lầm
Nhiều chương trình thưởng thẻ tín dụng hơn đang chuyển sang loại tiền tệ thưởng độc quyền, thường giúp khách hàng linh hoạt hơn khi đổi điểm nhưng cũng làm mờ giá trị của điểm. Vì vậy, khi được hỏi họ nghĩ điểm thẻ tín dụng trung bình có giá trị bao nhiêu, người trả lời ở khắp mọi nơi.
Một số người được hỏi giữ im lặng, với 12% nói rằng họ nghĩ mỗi điểm đáng giá một hoặc hai xu. Con số này tương ứng với hầu hết các khoản hoàn tiền bằng thẻ tín dụng hoặc các trao đổi có giá trị cố định khác. Tuy nhiên, những người khác lại lạc quan hơn: 18% cho biết điểm có giá trị trung bình là 3 xu và 42% cho biết điểm có giá trị từ 20 xu trở lên. Mặc dù về mặt lý thuyết điều này là có thể, nhưng nó đang mạo hiểm đi vào lĩnh vực mò kim đáy bể.
Có lẽ điều đáng nói hơn nữa là có bao nhiêu người được hỏi thừa nhận họ không chắc mình có giá trị bao nhiêu điểm. Nhìn chung, 27% người trả lời đã chọn tùy chọn này, với số lượng phụ nữ chọn câu trả lời này gần gấp đôi so với nam giới.
Đáng chú ý, những người được hỏi có xu hướng cụ thể hơn khi xem xét các điểm liên quan đến việc đổi vé máy bay miễn phí. Hầu hết các hãng hàng không đều quảng cáo các chuyến bay hạng phổ thông trên các chuyến đi khứ hồi dài 25.000 dặm, nhưng việc trả gấp đôi là khá phổ biến đối với lượng vé có nhiều hơn. Tuy nhiên, đa số người được hỏi cho biết phần thưởng chào mừng 100.000 điểm là đủ để chi trả cho hai chuyến bay nội địa khứ hồi, 17% dự kiến sẽ bao gồm ba chuyến bay khứ hồi và 17% khác dự kiến sẽ chỉ bao gồm ba chuyến đi.
Người cao tuổi ít có khả năng chi phí hàng năm
Mặc dù các lợi ích cụ thể khác nhau tùy theo từng thẻ nhưng hầu hết những người được hỏi đều biết rằng thẻ tín dụng du lịch mang lại cho chủ thẻ nhiều lợi ích khi chỉ sở hữu thẻ. Các tính năng đáng chú ý bao gồm quyền sử dụng phòng chờ sân bay, an ninh cấp tốc và giảm giá khi mua sắm trên chuyến bay.
Mặc dù những khách du lịch thường xuyên có thể nhận được giá trị hàng trăm đô la bằng cách chọn một thẻ có các đặc quyền mà họ tận dụng được, nhưng không phải ai cũng sẵn sàng trả cho những đặc quyền đó dưới dạng phí hàng năm của thẻ. Một con số khổng lồ 14% hoàn toàn không sẵn lòng trả phí hàng năm cho vé máy bay và đối với những người từ 58-76 tuổi, con số đó đã tăng lên 62%. Chỉ một thiểu số (5%) sẵn sàng trả phí thường niên hơn $500 cho một thẻ siêu cao cấp và không có thẻ nào trong số đó quá 58 tuổi.
Như bạn có thể mong đợi, hầu hết những người được hỏi đều sẵn sàng trả những khoản phí khiêm tốn cho một chiếc thẻ với những phần thưởng và lợi ích du lịch chắc chắn. Phạm vi giá rộng nhất để lựa chọn là từ $51 đến $100 mỗi năm, phù hợp với số lượng lớn thẻ mà chúng ta thường thấy xung quanh mức giá $95. Hầu như nhiều người được hỏi sẽ cân nhắc việc trả tới $200 một năm để đổi lấy thẻ đa chức năng.
Điểm mấu chốt
Không phải ai cũng sẵn sàng đưa ra quyết định đi du lịch, nhưng các cuộc thăm dò của chúng tôi cho thấy người Mỹ đã bước sang một bước ngoặt quan trọng và hầu hết đều sẵn sàng bắt đầu lên kế hoạch và đặt chỗ du lịch trong năm nay. Kết quả cho thấy nhiều chủ thẻ sở hữu số dặm và sẵn sàng chi tiêu số dặm đó, ngay cả khi họ không phải lúc nào cũng biết chính xác giá trị của số dặm. Điều này chứng tỏ giá trị của việc làm bài tập về nhà khi bạn tập trung vào việc tối đa hóa phần thưởng của mình.
